Returer
Last update June 16, 2022 Effective date June 16, 2022
Vi vill att du ska bli nöjd med ditt nya köp, men vi förstår att det ibland finns omständigheter som gör att du behöver lämna tillbaka varor som du köpt.
Om du inte är 100 % nöjd med en vara som köpts online från Herman Miller kan du returnera den till oss i originalskick inom 14 dagar efter leverans.
Vi återbetalar beloppet via din ursprungliga betalningsmetod när vi tagit emot varorna.
Returkostnader
Vid möbelreturer debiteras en hämtningsavgift på 650 SEK, vilken dras av från det totala återbetalningsbeloppet.
Skicka en returbegäran
Alla returer ska initieras genom att en returförfrågan skickas till vår kundtjänst. Se till att ange ditt ordernummer i all korrespondens.
Förpackningsskick
Se till att varorna returneras i sina originalförpackningar och att alla delar och tillbehör finns med.
Bearbetning av din återbetalning
När vi tagit emot dina varor tar det vanligtvis upp till 10 arbetsdagar att behandla en retur.
Avbeställningar
Om du ännu inte har mottagit dina varor kan du avbryta din beställning genom att kontakta vårt kundtjänstteam.
Om du avbryter din beställning innan du tar emot den, även om vi redan har skickat den, kommer du inte att debiteras någon insamlingsavgift.
Observera att denna policy inte begränsar de lagstadgade rättigheter som beskrivs i försäljningsvillkoren.
Utbyten
Vi kan för närvarande inte hantera utbyten. Du kan däremot returnera den ursprungliga produkten för att få den återbetald och sedan beställa den andra produkten i stället.
Installerade eller ändrade varor
Varor som har installerats, monterats eller ändrats på något sätt får inte returneras. Detta inkluderar all montering, installation eller användning som påverkar varans ursprungliga skick.
Fel eller skada på artiklar
I det osannolika fallet att en beställning levereras felaktig eller skadad ber vi dig kontakta vår kundtjänst så att de kan hjälpa dig. Detta gäller även eventuella problem med en vara du köpt av oss som fortfarande omfattas av garanti.
Försök inte reparera en vara, varken själv eller via en tredje part, eftersom detta kommer att påverka din rätt till återbetalning.